FAQ

Pour des raisons d’hygiène et de conservation des produits, un article ne peut être ni repris, ni échangé, si son emballage a été ouvert, conformément à l'article L. 121-21-8, 5° du code de la consommation.

Il en résulte que vous ne pouvez pas retourner des produits dont l’emballage a été ouvert. Aussi, dans le cas de nos capsules de parfum, nous vous recommandons de commander nos cartes testeurs afin de sentir nos parfums avant de faire votre choix.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous faire part de votre demande de retour à l’adresse mail suivante : info@scentys.com.

Les produits concernés sont à retourner dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de retour, dans leur emballage d’origine. Les produits devront être accompagnés d'une copie de la facture d'achat, d'un RIB et du formulaire de rétractation, téléchargeable en cliquant sur ce lien, complété et signé par vos soins.

Adresse où renvoyer les produits concernés : Scentys, 7 chemin de Saint Hilaire, 95310 Saint Ouen l'Aumône - France.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits concernés, par virement bancaire.

Les frais de retour depuis la France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) au tarif standard sont remboursés.

Retrouvez notre vidéo de démonstration ici