FAQ

Scentys a développé une technologie brevetée inédite : le parfum en capsule sous forme solide. Ce sont de petites billes de polymère chargées de concentré de parfum pur, retenues dans une capsule qui, intégrée dans un diffuseur permet de libérer des sillages subtils. Cette technologie garantit une diffusion à froid, sans solvant ni alcool, et sans rémanence.

La micro-nébulisation est un procédé qui transforme le parfum liquide en nuages de particules extrêmement fines. Scentys a développé la technologie S’Clean qui garantit la diffusion sans rejet de gouttelettes de parfum à l’extérieur du diffuseur, et assure un flux d’air parfumé homogène dans l’espace. Aucun parfum ne viendra se déposer sur les murs ou les sols environnants grâce au boitier anti-condensation du diffuseur.

La collection Scentys se compose de 25 parfums, répartis en 5 thématiques : Home Sweet Home, Nature Vive, Temps Suspendus, Voyages Immobiles, Jeunes Créateurs.

Scentys propose également des Éditions Limitées, et pour les professionnels la création d’empreintes olfactives.

Vous pouvez télécharger notre catalogue de fragrances en format PDF dans la page Documentations située en bas de page de notre site.

Ce service n’est pas encore disponible. En revanche, nous proposons des testeurs sous forme de cartes parfumées.

Pour les professionnels, nous pouvons intégrer votre parfum dans nos supports de diffusion. Pour toute demande de personnalisation, merci de préciser votre demande via notre formulaire de contact.

Tous les parfums Scentys sont certifiés conformes aux réglementations européennes REACH et CLP et respectent les recommandations de l’International Fragrance Association (IFRA) ce qui nous permet de garantir à nos clients la sécurité d’utilisation de nos produits et l’innocuité de nos parfums. La conception de la capsule est faite de manière à ce que l’utilisateur ne puisse jamais être en contact direct avec les perles de parfums mais il est toutefois recommandé de tenir les capsules hors de portée des enfants. La taille des perles respecte le diamètre réglementé par le code de la consommation. Toutefois, en cas d’ingestion, il est préférable d'appeler le centre antipoison le plus proche.

Si vous souhaitez plus d’informations sur nos diffuseurs grands volumes Pack Cosy, Pack Espace, Pack Building ou Pack Outdoor, ou bien sur nos créations d’expériences multi-sensorielles, merci de bien vouloir compléter notre formulaire de contact en précisant votre projet et l’espace à parfumer. Un commercial vous contactera dans les plus brefs délais pour échanger sur votre projet.

Pour prendre contact avec notre service commercial, merci de compléter notre formulaire de contact en précisant votre demande ou projet.

Seuls les diffuseurs Capsy et Odyscent ont été conçus pour un usage à destination des particuliers. Vous pouvez les commander sur notre site dans la rubrique Boutique en ligne. 

Nos produits sont disponibles soit sur notre boutique en ligne, soit en contactant notre service commercial, via notre formulaire de contact, pour nos produits à destination des professionnels, soit dans les points de vente disponibles ici.

Ces produits ne sont pas disponibles à la vente sur la boutique en ligne, mais vous pouvez les commander auprès de notre service commercial au 01.34.48.43.93 ou via notre formulaire de contact.

Le mode de paiement accepté sur notre site est le paiement par Carte Bleue et Paypal.

Nous proposons des livraisons en Europe (hors DOM TOM) et dans le Monde (Etats-Unis, Canada, Chine, Japon, Qatar, Emirats Arabes Unis) pour nos diffuseurs Odyscent, Prysm, Capsy et leurs capsules de parfum commandés sur notre site.

• France : DHL sous 3 jours*

• Europe : DHL sous 4 jours*

• Monde : DHL sous 5 jours*

* Durée de livraison après expédition par Scentys (sous 48h)

Compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison peuvent être allongés.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 50€ TTC pour des livraisons en France métropolitaine (Corse comprise) et Union Européenne.

Pour les commandes inférieures à 50 € TTC les frais de livraison s’élèvent à 5,40€ TTC pour les livraisons en France métropolitaine (Corse comprise).

Pour les livraisons hors France métropolitaine, les frais de port sont calculés en fonction de la zone de livraison et du poids du colis envoyé.

Pour toutes les commandes export (hors UE), la livraison n’inclue pas le paiement des droits et taxes, qui restent à la charge du client.

Nous nous efforçons de traiter nos commandes dans les meilleurs délais. Si toutefois vous n’aviez pas reçu votre colis dans les 10 jours suivant votre commande, contactez notre service commercial au 01.34.48.43.93, pour connaître l’état d’avancement de votre commande.

La durée d’une capsule est de 50 heures en moyenne.

Le diffuseur Prysm est programmé pour s’éteindre automatiquement après 12 heures de fonctionnement, et 20 heures de fonctionnement pour le diffuseur Odyscent.

Il n’y a aucun risque à laisser votre diffuseur allumé en continu.

Nos diffuseurs Prysm et Oyscent sont nomades et peuvent donc être placés selon vos envies dans toutes les pièces, jusqu'à 35m2. Pour autant tout contact avec l’humidité est fortement déconseillé tout comme le fait de les placer à proximité d’une source de chaleur.

Nos diffuseurs Prysm et Odyscent sont garantis 2 ans, pièces et main-d’œuvre incluses.

Les capsules de parfum pour les diffuseurs Pocket Ambiance et Box Ambiance sont toujours disponibles à la vente. Pour les commander, il vous suffit de contacter notre service commercial au 01.34.48.43.93.

Si vous constatez une anomalie de fonctionnement pour notre diffuseur Prysm ou Odyscent en dehors de celles mentionnées dans leur manuel d'utilisation, merci de nous contacter à l’adresse suivante assistance@scentys.com.

Pour vous inscrire à notre newsletter, il vous suffit de vous rendre en bas de notre site et de renseigner votre adresse mail dans la case « Recevoir notre newsletter ». Si vous souhaitez vous désinscrire, un lien de désinscription se trouve en bas de chaque newsletter envoyée.

Les capsules Scentys sont recyclables dans notre usine. Merci de retourner les capsules usagées à :

Scentys - Pôle recyclage

7, chemin Saint-Hilaire

95310 Saint-Ouen L'Aumône

A défaut, merci de les jeter avec vos déchets ménagers.